Notre savoir-faire

Notre force est la réactivité de nos opératrices formées et nos outils-métiers

Un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé suivant vos consignes : nous répondons en votre nom grâce à un message d’accueil que vous aurez choisi.

Une amplitude horaire de plus de 66 h par semaine, toute l’année.

Une réelle réactivité : mise en place de votre ligne personnalisée et de votre agenda partagé en moins d’une heure.

La gestion de vos appels et la prise de vos rendez-vous dans le respect de votre cahier des charges.

Un transfert de votre ligne, flexible en fonction de vos besoins (heure, demi-journée, journée, congés…).

L’attribution d’un numéro de ligne de transfert qui vous est propre.

Une consultation de vos rendez-vous et messages 24 h/24h et 7 jours/7 en temps réel, où que vous soyez, grâce à nos agendas interactifs via Internet.

La traçabilité de chaque rendez-vous pris ainsi que des messages qui vous sont transmis.

Prise de rendez-vous WEB : vos patients peuvent avoir accès à vos disponibilités directement sur votre page internet. C’est vous qui choisissez les créneaux d’ouverture et de visibilité de votre agenda.

Rappel de rendez-vous par SMS : pour pallier l’absence des patients à leur rendez-vous ! Ce service permet l’envoi d’un SMS de rappel de rendez-vous. Le message est personnalisé et peut être ciblé, par exemple, vers vos nouveaux patients ou vers ceux dont le rendez-vous a été pris il y a plus de 3 semaines.

Une totale transparence de la facturation, grâce à notre logiciel de téléphonie qui permet d’éditer la liste des appels reçus sur votre ligne, leur date, heure et durée, le n° de l’appelant.

Une prise en charge de 99 % des appels en moins de 3 sonneries.

La gestion de vos variations d’activité : notre télésecrétariat peut n’intervenir qu’en cas de débordement d’appels sur votre ligne.

Le filtrage des appels, la prise de messages ou le transfert de la communication dans le respect de vos consignes.

La possibilité d’une boîte vocale personnalisée la nuit et le week-end sans surcoût.

Un télésecrétariat de proximité à votre écoute et disponible.